Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Gemeinsam Lösungen finden:
Bei Konflikten zwischen Reisenden und Unternehmen helfen wir – für Verbraucher:innen kostenfrei.

Auf Reisen ergeben sich immer mal Probleme. Sollten Sie auf eine Beschwerde bei einem Reise- oder Verkehrsunternehmen, das Mitglied bei der Schlichtungsstelle ist, keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können wir Ihnen helfen, den Streit zu lösen.
In der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. arbeiten über 60 Personen, die auf außergerichtliche Streitbeilegung im Bereich Reise und Verkehr spezialisiert sind - so wie das Team links im Bild.

Ihre Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Reiseärger /
Beschwerde erfolglos

Schlichtungsantrag

Schlichtungsverfahren

Anhörung des Unternehmens

Vermittlung einer schnellen Einigung direkt mit dem Unternehmen

Ggf. Schlichtungsempfehlung nach Einzelfallprüfung durch unsere Jurist:innen

80-90 % Einigung

Erstattung der Kosten /
Entschädigung

Bin ich hier richtig?

Ja! Als Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (ehemals „söp“) sind wir weiterhin für Sie da. Warum wir einen neuen Namen haben, erfahren Sie auf der Seite „Unsere Umbenennung“.

Zentrale Fakten zur Arbeit der Schlichtungsstelle

46.000+ Abschlüsse

2025 erfolgreich abgeschlossen

Über 85%

einvernehmliche Lösungen gefunden

Unabhängig & neutral

keine Interessenskonflikte

Kostenfrei für Verbraucher:innen

keine Gebühren zu zahlen

Spezialisiert auf Reise- und Verkehrsrecht

kompetent & erfahren

Sie wollen mehr erfahren? Unsere Webseite bietet Informationen zu Ihren Rechten und zum Schlichtungsverfahren.
Sie haben eine konkrete Frage? Schauen Sie gerne in unsere FAQs.

Erfahrungen von Verbraucher:innen

      
 4.9
 4.9
 Bestbewerteter Service 
   Verifiziert von: Trustindex  Das verifizierte Trustindex-Abzeichen ist das universelle Symbol des Vertrauens. Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate. Mehr erfahren
 
 
 
 
 
   
 
 
      Gepostet auf Google  
   
   Michael Maerkl 
 12 days ago
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr professionelle und faire Unterstützung, rasche Reaktion. War sehr positiv überrascht, wie schnell der Vorgang bearbeitet wurde.
  
 
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   Stephan Fink 
 15 days ago
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. ohne Schlichtung hatte das Unternehmen kein Einsehen. Nach dem Beginn des Schlichtungsverfahren konnte das Problem sehr zügig in meinem Sinne gelöst werden
  
 
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   Martin Schroeder 
 16 days ago
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr gute Abwicklung der Schlichtungsstelle. Sehr zufrieden.
  
 
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   Norbert Welte 
 16 days ago
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Schnelle Kontaktaufnahme, klare Vorgehensweise und Kommunikation. Nach mehrwöchiger Korrespondenz mit dem betreffenden Unternehmen, konnte innerhalb weniger Tage eine Schlichtung vollzogen werden. Nun muss nur noch der vereinbarte monetäre Ausgleich noch erfolgen. DANKE für Ihre Unterstützung!
  
 
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   Friederike Kuhne 
 16 days ago
 
 
 Trustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Bin sehr zufrieden! Schnelle problemlose Abwicklung mit positivem Ergebnis.