Gemeinsam Lösungen finden:
Bei Konflikten zwischen Reisenden und Unternehmen helfen wir – für Verbraucher:innen kostenfrei.
Auf Reisen ergeben sich immer mal Probleme. Sollten Sie auf eine Beschwerde bei einem Reise- oder Verkehrsunternehmen keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können wir Ihnen helfen, den Streit zu lösen.
In der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. arbeiten über 60 Personen, die auf außergerichtliche Streitbeilegung im Bereich Reise und Verkehr spezialisiert sind - so wie das Team links im Bild.
Reiseärger /
Beschwerde erfolglos
Schlichtungsantrag
Schlichtungsverfahren
Anhörung des Unternehmens
Vermittlung einer schnellen Einigung direkt mit dem Unternehmen
Ggf. Schlichtungsempfehlung nach Einzelfallprüfung durch unsere Jurist:innen
80-90 % Einigung
Erstattung der Kosten /
Entschädigung
Ja! Als Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (ehemals „söp“) sind wir weiterhin für Sie da. Warum wir einen neuen Namen haben, erfahren Sie auf der Seite „Unsere Umbenennung“.
Sie wollen mehr Erfahren? Unsere Webseite bietet Informationen zu Ihren Rechten und zum Schlichtungsverfahren.
Sie haben eine konkrete Frage? Schauen Sie gerne in unsere FAQs.
(bis 2025) erfolgreich abgeschlossen
einvernehmliche Lösungen gefunden
keine Interessenskonflikte
keine Gebühren zu zahlen
kompetent & erfahren
