Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist bei der EU notifiziert und von der Bundesregierung als Verbraucherschlichtungsstelle anerkannt.
Eine Liste aller anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen in Europa findet sich auf der Webseite des Bundesministeriums für Justiz.
Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. arbeitet nicht gewinnorientiert und wird von einem Verein getragen, in dem sich aktuell über 350 Verkehrs- und Reiseunternehmen zusammengeschlossen haben. Der Zweck der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist:
„(…) die Förderung des öffentlichen Verkehrs durch außergerichtliche Streitbeilegung zwischen Unternehmen und deren Kunden (Reisende).“
Der Trägerverein der Schlichtungsstelle ist offen für alle Unternehmen und Organisationen, die Verkehrs- und Reiseleisten anbieten bzw. vermitteln.
Derzeit beteiligen sich mehr als 350 Unternehmen am Verfahren der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Die Organe des Vereins sind Vorstand, Mitgliederversammlung und Beirat.
Vertiefende Informationen zur Organisation der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. finden Sie in der Vereinssatzung sowie der Verfahrensordnung.
Dem Vorstand der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. gehören an:
In ihrer Arbeit wird die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. durch einen Beirat unterstützt. Der Beirat setzt sich aus Personen zusammen, die folgende Perspektiven einbringen:
Hier können Sie Ihren Schlichtungsantrag bequem online einreichen – für Bahn, Fernbus, Flug, ÖPNV, Schiff oder Pauschalreisen.
Geschäftsführerin:
Dr. Sabine Cofalla
Leiter der Schlichtungsstelle:
Dr. Christof Berlin
Amtsgericht Charlottenburg VR29041B
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Tel +49 30 6 44 99 33 – 0
