Unser Blog hält Sie auf dem Laufenden mit Beiträgen z. B. zu Fluggastrechten, Reisetipps und anderen Mobilitätsthemen.
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Für viele Fahrgäste gehört das Handy-Ticket längst zum Alltag. Doch gerade bei digitalen Fahrscheinen kommt es immer wieder zu Streitigkeiten: Entscheidend ist häufig nicht nur, ob ein Ticket gekauft wurde,
Ein zentrales Ziel des Schlichtungsverfahrens ist es, für beide Seiten eine neutrale und objektive Prüfung zu ermöglichen. Daher gilt grundsätzlich: Während eines laufenden Schlichtungsverfahrens werden Fristen ausgesetzt und laufen nicht
Die jüngsten Eskalationen im Nahostkonflikt treffen viele Reisende unvorbereitet. Flugausfälle, plötzliche Luftraumsperrungen und Reisewarnungen des Auswärtigen Amts wirbeln Flugpläne durcheinander. Wer einen Flug in die Region oder zurück nach Deutschland
Ob ein verspäteter Zug, verschwundenes Gepäck oder Ärger bei der Fahrradmitnahme – unterwegs auf Reisen läuft nicht immer alles rund. Können sich Reisende und Unternehmen im direkten Austausch nicht einigen,
Für die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (SRUV) war das Jahr 2025 von einem großem Fallvolumen, erfolgreicher Zusammenarbeit auf verschiedensten Ebenen und zehntausendfachen Einigungen geprägt. Der Falleingang bewegte sich zwar
Der Gabelflug ist längst nicht mehr ein Geheimtipp für Vielreisende – denn dahinter steckt eine erstaunlich clevere Art, die Welt zu erkunden. Diese besondere Buchungsoption erlaubt es, an einem Ort
Im Jahr 2025 ermöglichte die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. so viele außergerichtliche Streitbeilegungen wie nie zuvor: Insgesamt konnten rund 46.000 Fälle abgeschlossen werden, die auf bilateral nicht direkt lösbare
Die Haftungshöchstgrenzen nach dem Montrealer Übereinkommen (MÜ) wurden am 28.12.2024 angehoben. Das MÜ regelt die Haftung im Luftverkehr - insbesondere bei Verspätungen, Gepäckproblemen und Personenschäden. Es gilt für alle internationalen
Müssen Fahrgäste ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen, wenn der Fahrkartenautomat defekt war und deshalb kein Fahrausweis erworben werden konnte? Diese Frage stand kürzlich im Mittelpunkt eines unserer Schlichtungsverfahren. Eine nächtliche Überraschung
Ein Fahrgast erkundigte sich vor Fahrtantritt, ob er seinen Hund kostenlos in der Straßenbahn mitnehmen darf. Auf der Internetseite des Verkehrsunternehmens fand er den Hinweis, dass „Hunde schwerbehinderter Menschen gemäß
Hier können Sie Ihren Schlichtungsantrag bequem online einreichen – für Bahn, Fernbus, Flug, ÖPNV, Schiff oder Pauschalreisen.
