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Materialien

Hier finden Sie informative Downloads rund um die Arbeit der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Grundlagen

  • Satzung
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  • Verfahrensordnung
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  • Verfahrensschritte bei der Schlichtungsstelle
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  • Kurzinfo Schlichtungsstelle Reise & Verkehr
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Jahresberichte

  • Jahresbericht 2024
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  • Jahresbericht 2023
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  • Jahresbericht 2022
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  • Jahresbericht 2021
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  • Jahresbericht 2020
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  • Jahresbericht 2019
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  • Jahresbericht 2018
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  • Jahresbericht 2017
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  • Jahresbericht 2016
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  • Jahresbericht 2015
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  • Jahresbericht 2014
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  • Jahresbericht 2013
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  • Jahresbericht 2012
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  • Jahresbericht 2011
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  • Jahresbericht 2010
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Schlichtungsempfehlungen

Bahn

  • Zugausfall bei internationaler Reisekette
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  • Verpasster Anschluss bei internationaler Reisekette
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  • Verlust Handgepäck während der Zugreise
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  • Ticketerstattung wegen Buchungsfehlers (Sofortstornierung)
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  • Ticketerstattung nach Fahrtabbruch wegen hoher Verspätung
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  • Taxi zum Flughafen nach Signalstörung auf der Zugstrecke (Rail&Fly)
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  • Taxi nach verspäteter Zugankunft
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  • Taxi bei Unterbrechung Zugverkehr
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  • Taxi Alternativbeförderung
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  • Nutzung Deutschland_Ticket in der 1.Klasse (erhöhtes Beförderungsentgelt)
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  • Kündigung einer Probe BahnCard
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  • Irrtum über die vom Ticket umfasste Zugstrecke
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  • Hotelübernachtung nach Zugausfall
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  • Falscher Name auf Online-Ticket (erhöhtes Beförderungsentgelt)
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  • Beschädigung Gepäck Sonderfall besonders teurer Koffer
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Fernbus

  • Entschädigung für Abfahrtsverspätung
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  • Gepäckverlust im Laderaum
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  • Gepäckverlust infolge Nichtmitnahme des Reisenden bei Zwischenhalt
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  • Mehrkosten infolge Annullierung einer Teilstrecke
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  • Mehrkosten durch verpasste Anschlussverbindung
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  • Weiterfahrt mit Zug und Auto nach Buspanne
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Flug

  • Erstattung bei Ticketstornierung durch Reisende
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  • Flugstreichung wegen Gewitter
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  • Flugstreichung wegen Loch in Landebahn
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  • Flugstreichung wegen Personalengpass am Flughafen (UK, English)
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  • Flugstreichung wegen Streik
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  • Gepäckbeschädigung am Koffer
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  • Gepäckbeschädigung Verlust Annulierung Verspätung
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  • Gepäckverlust und Ersatzbeschaffungen
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  • Gepäckverlust von Wertsachen (UK, English)
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  • Gepäckverspätung (ohne Stellungnahme)
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  • Haftung nach Fluggastrechte-Verordnung nur für ausführendes Luftfahrtunternehmen
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  • Haftung nach Fluggastrechte-Verordnung nur für ausführendes Luftfahrtunternehmen (UK, English)
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  • Nichtbeförderung wegen fehlendem Visum für Reiseziel
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  • Nichtbeförderung wegen fehlendem Visum für Transit (UK, English)
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  • Nichtbeförderung wegen Personalengpass am Check-in
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  • Nichtbeförderung wegen verspäteter Öffnung des Check-ins
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  • Umleitung Flughafen selbe Region
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  • Verjährung von Ansprüchen nach der Fluggastrechte-Verordnung
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ÖPNV

  • Mit U-Bahn zu weit gefahren (erhöhtes Beförderungsentgelt)
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  • Handyticket nicht heruntergeladen (erhöhtes Beförderungsentgelt)
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Pauschalreisen

  • Umbuchung Flugticket über Reisevermittler
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  • Pauschalreise mit Reisemängeln
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Schiff

  • Fahrkarte nach Erkrankung nicht genutzt
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  • Erstattung verlegter Fahrradkarte nach Neuerwerb
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