Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.

Gemeinsam Lösungen finden: Bei Konflikten zwischen Reisenden und Unternehmen helfen wir – für Verbraucher:innen kostenfrei.

Auf Reisen ergeben sich immer mal Probleme. Sollten Sie auf eine Beschwerde bei einem Reise- oder Verkehrsunternehmen keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können wir Ihnen helfen, den Streit zu lösen.
In der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr arbeiten über 50 Personen, die auf außergerichtliche Streitbeilegung spezialisiert sind - so wie das Team links im Bild.

Reiseärger /
Beschwerde erfolglos

Schlichtungsantrag

Schlichtungsverfahren

Anhörung des Unternehmens

Vermittlung einer schnellen Einigung direkt mit dem Unternehmen

Ggf. Schlichtungsempfehlung nach Einzelfallprüfung durch unsere Jurist:innen

80-90 % Einigung

Erstattung der Kosten /
  Entschädigung

Bin ich hier richtig?

Ja! Als Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. sind wir weiterhin für Sie da. Warum wir einen neuen Namen haben, erfahren Sie auf der Seite „Unsere Umbenennung“.

Erfahrungen von Verbraucher:innen

Aktuelle Beiträge rund um die alternative Streitbeilegung im Bereich Reise & Verkehr finden Sie auf unserem Blog