Unser Blog hält Sie auf dem Laufenden mit Beiträgen z. B. zu Fluggastrechten, Reisetipps und anderen Mobilitätsthemen.
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Müssen Fahrgäste ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen, wenn der Fahrkartenautomat defekt war und deshalb kein Fahrausweis erworben werden konnte? Diese Frage stand kürzlich im Mittelpunkt eines unserer Schlichtungsverfahren. Eine nächtliche Überraschung
Ein Fahrgast erkundigte sich vor Fahrtantritt, ob er seinen Hund kostenlos in der Straßenbahn mitnehmen darf. Auf der Internetseite des Verkehrsunternehmens fand er den Hinweis, dass „Hunde schwerbehinderter Menschen gemäß
Die Planung einer Reise ist oft schon knifflig genug – erst recht, wenn man kurzfristig mit einem Gipsverband unterwegs ist. Nach einem Sportunfall oder Missgeschick im Alltag stellt sich dann
Im Jahr 2024 sind bei den 28 anerkannten Verbraucherschlichtungsstellen rund 134.000 Anträge eingegangen – fast genauso viele wie im Jahr zuvor. Dies ergab eine Auswertung der Tätigkeitsberichte 2024 durch Prof.
Mal wieder das Ticket vergessen? Besonders bei jungen Fahrgästen kann das schnell passieren. Etliche Verkehrsunternehmen stellen auch bei Minderjährigen ohne gültigen Fahrschein ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Rechnung. Ein aktueller Fall
Die Haftungshöchstgrenzen nach dem Montrealer Übereinkommen (MÜ) wurden am 28.12.2024 angehoben. Das MÜ regelt die Haftung im Luftverkehr - insbesondere bei Verspätungen, Gepäckproblemen und Personenschäden. Es gilt für alle internationalen
Das europäische Netzwerk für Schlichtungsstellen im Bereich Reise und Verkehr (TRAVEL_NET) hat am 5./6. Juni 2025 bei seiner jährlichen Generalversammlung wichtige Empfehlungen zu aktuellen Gesetzesvorhaben auf EU-Ebene ausgesprochen. Ein Fokus
Muss für ein teilweise demontiertes Fahrrad eine Fahrkarte gekauft werden? Oder kann das Fahrrad in einem solchen Fall einfach kostenfrei als Gepäckstück mitgeführt werden? Diese Fragen wurden kürzlich im Rahmen
Mit vielen Feiertagen wie Ostern, dem 1. Mai oder Pfingsten läutet der Frühling auch die neue Reisesaison ein. Doch was tun, wenn sich der Osterurlaub als ‚faules Ei‘ in Form
Das Bundesministerium der Justiz entwickelt und erprobt einen Onlinedienst für eine digitale Klage im Bereich der Fluggastrechte. Wenn Ihr Flug verspätet war, annulliert wurde oder Sie nicht mitgenommen wurden, finden
Hier können Sie Ihren Schlichtungsantrag bequem online einreichen – für Bahn, Fernbus, Flug, ÖPNV, Schiff oder Pauschalreisen.
